Как обычные автосервисы относятся к китайским моделям и электромобилям?

– Помимо того, что больше тридцати лет руководите СТО, вы еще и общественную работу ведете в рамках нескольких сообществ. Что изменилось в отрасли за последний год? – Прежде всего, с января прошлого года мы стали плательщиками НДС. Чтобы справляться с этой нагрузкой, пришлось перестроить многие процессы,

пересмотреть ценовую политику. В рамках своего обучающего проекта я старалась готовить коллег к тому, что их ожидает. Многие отнеслись несерьезно и не подготовились. Большая часть автосервисов попала под новое налогообложение, и сейчас, конечно, их трясет. – А автовладельцы столкнулись с повышением цен? – Знаете, у автовладельцев тоже есть свои бизнесы, все в одной системе, поэтому перестраиваемся и мы, и клиенты. Мы снова вернули принцип

светофора: красный – чинить немедленно, желтый – можно повременить, зеленый – пока не обращайте внимания. Это предельно лояльный подход к желаниям клиентов, которые также испытывают финансовые затруднения. – Вы сейчас на выставке СТО Expo вели экспертную программу «Как выжить автосервису в условиях турбулентности». Название констатирует, что есть турбулентность и что нужно выживать… – Слово

«выжить» слегка натянуто, мне несколько участников написали: а мы не выживаем, мы развиваемся! Это здорово! Я за 33 года прошла на нашем рынке всё, и на самом деле путей пройти любой кризис много, надо просто уметь их использовать. – Наверное, и клиенты скорее предпочтут сервис,

который развивается, а не тот, что выживает. Как по внешним признакам отличить один от другого? – Я бы выделила два фактора, важных для клиентов любой отрасли: выполнять работу в обещанное время и не оставлять клиента без внимания. Плюс максимальное количество услуг в

одном месте, что позволяет экономить время. Подкрепляется все продуманной гарантийной политикой. – Есть ли у СТО методы борьбы с контрафактными запчастями, маслами и прочими жидкостями? – Это вопрос организационный. Нашему персоналу запрещено заказывать

компоненты у так называемых невозвратных складов, не принимающих выданный товар обратно. Все, что получаем, мы тщательно проверяем и смотрим на гарантийный срок. Проблем практически не возникало. – А принимаете ли клиентов, закупивших запчасти самостоятельно? – Да. Но у нас есть ограничения – в частности, по деталям двигателя, это только свое. Также мы не принимаем масла неочевидного происхождения без маркировки «Честный знак». Если у нас есть сомнения по иным деталям, мы прописываем их в

заказ–наряде. – С китайскими автомобилями работаете? Они создают какие–нибудь сложности? – Работаем, без этого не обойтись. Основная проблема – у частного автосервиса нет оперативного доступа к технологической документации производителя, в отличие от официального дилера. А новые марки и модели появляются десятками. Хотя по ремонтной части мы мало чем от дилеров отличаемся – сертифицированы, ребята все с дипломами, у нас профессиональный инструмент. – А

электромобили берете в ремонт? Имею в виду не подвеску, а именно специфическую электрическую часть. – Берем, у нас работает хороший электрик–диагност, специальное оборудование купили. Опять–таки, по электромобилям не достает заводской документации. В больших городах появляются профильные центры именно по электромобилям – сейчас я бы отдала предпочтение им. Они лучше знают предмет, и опыта у них больше. – Какую поддержку от правительства вы бы

попросили при возможности? – Однозначно – отменить НДС. Есть компании, которые еще и продажу запчастей ведут, им намного легче, чистым же ремонтникам очень тяжело – две трети прибыли уходят в налоги. – А что пожелали бы коллегам на ближайшие годы? – Спокойствия. Не нервничайте, надо просто пережить эту самую турбулентность.

Сообщает www.zr.ru

 

Новость из рубрики: Авто

 

Поделиться новостью:

 

Топ Новости Недели

• Профессиональное онлайн-образование в Московском Институте Психологии становится удобным и современным способом получить востребованную специальность...
• Профессиональное онлайн-образование в Московском Институте Психологии представляет собой современный и удобный формат получения знаний, который помогает совмещать обучение с другими жизненными задачами...
• При оформлении займа важно внимательно изучать условия договора и рассчитывать финансовую нагрузку...
• Уборка квартир с привлечением профессиональных клининговых услуг является удобным и эффективным решением для поддержания чистоты, уюта и порядка в жилом пространстве...
• Гараж из сэндвич панелей представляет собой современное и практичное решение для владельцев автомобилей...
• Займ на 3 дня без процентов — это удобное решение для краткосрочных финансовых задач...
• Давака представляет собой удобный и эффективный инструмент для получения краткосрочной финансовой поддержки...
• Настольные ПК остаются универсальным решением для самых разных задач — от повседневной работы до профессиональной деятельности и современных игр...
• Имплантация зубов является оптимальным решением при различных формах потери зубов...
• Запчасти Dongfeng играют важную роль в поддержании надежности и эффективности коммерческого транспорта...
• Бурение колодцев в Московской области является важным этапом в организации автономного водоснабжения...
• Современный рынок электронной коммерции и оптовой торговли в России активно развивается, и качественная логистика становится ключевым фактором успеха...
• Онлимед представляет собой современное решение для закупки медицинских товаров, объединяющее удобство, надежность и широкий ассортимент...
• Стеклофибробетон представляет собой эффективное решение для оформления фасадов, объединяя в себе прочность, легкость, долговечность и эстетическую выразительность...
• Выбор стоматолога для ребенка требует внимательного подхода и учета множества факторов...
• Электроинструмент от ТМ EMTOP выделяется среди аналогичных продуктов на рынке благодаря своей надежности, функциональности и доступности...
• Интимная гигиена является важной частью ежедневного ухода за телом, напрямую влияя на комфорт и здоровье...
• Лечение зубов с применением современных методик художественной реставрации является эффективным решением для восстановления здоровья и красоты улыбки...
• Семяныч безопасность: почему одинаковый уход даёт разные результаты...
• Зачем лечить глубокий прикус?...